> 私も、キャノンにレーザープリンターの不調を訴えたところ、「うちは知らないから、販売店に言って」と言われて門前払いでした。

　でしょう！やっぱり会社の経営態度がそうみたいですね。
だいたい初期不良ならともかく、自分とこの機械なら自分たち
で面倒見るべきですよ。販売店の知らないバグとかあった場
合、その方がはやく問題解決するはずなのに。

> キャノンはパフォーマンス契約していない個人顧客は相手にしないのでは？
> 逆にエプソンは個人向けに力入ってますよね？

　よくは知りませんが、丁寧に対応してくれるみたいです。