> 　私の姉のところは、電話連絡したら留守だったというだけで、サービスを無断で中止された。（突然表示しなくなったんで問い合わせてわかった）

全く同じです。私は昼間自宅を留守にすることが多いので、留守電が多いのです。
で、ＮＴＴから「何度か電話しましたが留守だったのでサービスを中止させていただきました」というメッセージが入っていた。
「いただきました」という丁寧な言い方が逆に、私の怒りの炎に油をそそぐ。

ホントいい加減な対応。怒り頂点なり！！