僕の場合は、こんな感じでした。

その某店インターネット通販でＰ２Ｌ９７を木曜日に注文。（限定数ありのもの
で、限定枠に入ったとの連絡あり）翌週の火曜日にまだ届かないのか問い合わせ
たところ、月曜に発送したとの返事。あくる日の水曜まで待ってやはり届かない
ので、再度電話をしたところ、実は発送していなかったとのこと。

しばらく話をしたが、対応が悪いので代理人を立てて交渉したところ、予約分と
して確保しておいたのだが、手違いで売ってしまったとのことがやっと発覚。

申し訳ないと平謝りしていたが、その日に某店の地元の店で聞いたところ、その
日にどうしても納品して下さいという形で交渉してもらうように僕が代理人に伝
えて交渉してもらった後、はじめて、Ｐ２Ｌ９７の余剰在庫が無いかどうか全店
に問い合わせがあったとのこと。

これは普通、土日に売ってしまった段階か、問い合わせのあった段階で即座にや
るべきことで、お客が代理人を立てた段階でようやく重い腰を上げる行為ではな
い。ちょっとこれには呆れモード。

まあ、しかし、同時に他店で買ったＰ２の初期不良に関しては全面的に責任を負
うという条件を引き出しました。

その上、代理人にはコンピューターの知識があまり無いことを悟ったのか、こん
な様な一言を最終的に応対したそこのお店のお偉いさんが言っていたと、代理人
は呆れていました。

「コンピューターの世界では、納期通りに商品が入ることは少ないんですよ」

まあ、それでも博多店の対応はとても良い（地元の仲間でも評判）ので、博多店
か、博多店に無ければアキバの他店という風にして、某店のインターネット通販
は極力使わないようにしています。

実際、インターネット通販といっても片隅で２、３人で必死の思いしてやってい
るのだろうから、その人たちの手違いミスはまあ仕方ないとしても、その後の対
応がちょっと悪すぎます。

もしも、僕が代理人を立てずに交渉していたら、彼らは全店に在庫確認すらしな
かったでしょうね。（実際、そういう状態だったのです）

僕の場合は、それで在庫があったようで、送ってもらって一件落着です。

• インターネット通販なら - BIO 97/11/19 22:46:24
  • Re: インターネット通販なら - しょうくん♪ 97/11/19 23:19:12