> そのことを考えると、今回のぷららの選択は決して間違っていることではないと思います。

うーん．．．というか、ぷららが今回このような選択に至ったのはビジーのクレームがあまりに多かったからではないでしょうか？
「クレームが多い」→「回線増やす」→「設備費用がかかる」→「いつまでも儲からない」→「そのまま」→「ビジーのクレーム」
の繰り返しをなんとかしたかったのではないのかと思います。
多分「この値段だからテレホタイムにつながりが悪くてもいいや」と思う人が大半であったら今回のような処置をしなかったかもしれません。
あ、こう書くとぷららシンパのように聞こえますが私は中立です。
感情的になったら見えるものも見えなくなりますし。