私も、ぷららは今までよくやってくれたと思いますよ。
私はプロバイダは３つ契約してますが、回線の増強ペースなんかは、ぷららが一番対応早いです。
不満があったら、こういう場所で悪口言いたくもなりますが、
まずは、ぷららのサポートセンターへメールなどしてみたほうがいいです。
（というか、悪口言っても何の解決にもならない）
私個人的には、ぷららってユーザーの意見は汲み取ってくれる会社だと思っている
ので、そのうち要望はかなえてくれると信じてます。
あと、繋がりにくいとかいう問題は、ぷららだけが原因でもないと思います。
噂で聞いたところでは、ぷららの方では、がんがん回線増強をするつもりだが、
ＮＴＴの回線工事が、会員の増加ペースに追いつけないらしいです。
かれこれ１年ちょっと、こういうイタチごっこ的なこと続けた結果、別の方法
（今回の料金改正など）に至ったのではないかと思われます。
それに、ユーザー側にも多少は問題があったように思います。
２３時になったら、とりあえず接続しておく。そうすると、繋がりにくい人が増える。
繋がりにくいから、使う使わないは別として、２３時には絶対接続かけておく。
こういう事も発生してたのじゃないかなぁ。

なんか、こういう事を書くと、ぷららの回し者みたいに見えるかもしれないけど
私はぷららとは全く関係ない人間です。（単なるユーザーです）
ただ、ちょっと、ぷららが可哀相に見えたので、少し弁護しちゃっただけです。

ちなみに私もこの料金体系でいくと、月２０，０００円にはなってしまうので
困っています。