マイクロソフトのインターネットエクスプローラについているメーラーから送られたメールは異常なフォーマットをしているため読めないことが有るらしいです
送り手のメーラーに問題が有るかもしれませんね。
あとはタイトル（subject）２バイト文字（全角の英数字や漢字等）を使っている
メールはネット内をを通過してプロバイダに届くまでに何らかの影響で壊れることが有るそうです
うろ覚えの情報ですのではっきりとはわかりませんけど、参考になればと思いまして．．．