モデムの取説にかいてあるフリーダイヤルにTELしてみて、現状を詳しく説明すると、丁寧に応対してくれます。
たいていモデムを送ってくれ、といわれますけど（＾＾；）しばらくモデムなしになるけど、新品が帰ってくることも（＾＾）
データは、可能なかぎり移してくれます。料金着払いOK!
あ、でも保証期間内の話ですけど。（SSMって、いつ発売されたんやろ（＾＾；））