相手の(上っ面の)利益なんか考える時点で、もうおかしいと思います。
ユーザーはユーザーの立場で主張すればいいんです。
メーカーはメーカーの立場で主張すればいいんです。
それが結局はお互いのためになります。

メーカーを甘やかしても、メーカーに甘ったれても、いいことは
ありません。
だいたい甘ったれてた人間は、「裏切られたー」とか言い出すんだよね。